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Los datos que nos proporcionas tanto en nuestras sucursales, página web y/o nuestro call center, deben ser conscientes la manera en que obtenemos, utilizamos, y en general tratamos tus Datos Personales en México, conforme al presente Aviso.

Los Datos Personales que solicitamos en nuestras sucursales, página web y/o nuestro call center, y que por lo tanto se encuentran sujetos a este Aviso de Privacidad son los siguientes: nombre completo; sexo; domicilio; teléfono celular y fijo; correo electrónico; firma; fecha de nacimiento y edad; Registro Federal de Contribuyentes; copia de Identificación Oficial; nombre de usuario para ingresar a tu cuenta en nuestra página de internet, entre otros. En caso de tener que solicitarte datos sensibles o financieros, primero solicitaremos tu autorización.

La solicitud y obtención de tus Datos Personales es necesaria para poder llevar cabo las relaciones comerciales generadas a través de nuestras sucursales, página web y/o nuestro call center, así como para brindarte un mejor servicio, y las cuales son las siguientes:

1. Crear una cuenta única y personalizada que te permitirá llevar a cabo un registro, historial y/o compras a través de nuestra página de web.

2. Realizar compras de los productos en nuestras sucursales, página web y/o nuestro call center.

3. Procesar pedidos e informarte el estatus de estos.

4. Entregar los productos y artículos que adquieras en tu domicilio.

5. Llevar a cabo el proceso de cobro en nuestras Sucursales, a través de nuestra página de web, o en tu domicilio.

6. Procesar devoluciones.

7. Otorgarte beneficios a través de nuestros programas de lealtad.

8. Informarte sobre descuentos en nuestros productos, así como enviarte promociones y publicidad referente a nuestros productos o servicios a través de los medios que nos has proporcionado.

9. Enviarte información acerca de nuestros eventos y concursos, así como invitarte a participar en los mismos.

10. Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones y/o sugerencias.

11. Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses.

12. Realizar análisis y reportes sobre hábitos de consumo que se puedan generar con los datos personales.

13. Cumplir con la legislación aplicable en materia de Datos Personales dentro de la República Mexicana, así como con requerimientos de autoridad.

En cualquier momento puedes limitar y/o rescindir el uso que les damos a tus Datos Personales para aquellas finalidades no necesarias para el cumplimiento de nuestras relaciones comerciales. Para ello puedes enviar a nuestro Departamento de Atención al Cliente un correo electrónico a través de la cuenta atencion.clientes@superchivas.com.mx, en el cual puedes indicar tu petición.

En caso de que te registres en nuestra página de web para llevar a cabo compras en línea o accedas a la misma, CCFN podrá, además, recabar la siguiente información: dirección de IP, estático o dinámico; preferencias de visita; compras realizadas; horario de navegación; tiempo de navegación en la página de internet; historial de consultas realizadas.

Los Datos Personales recabados, serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Enviarte promociones, ofertas, descuentos y publicidad de manera personalizada.

2. Solicitar que participes en encuestas que nos permitan mejorar tu experiencia de compra.

3. Contar con estadísticas que nos permitan conocer los intereses de nuestros usuarios.

4. Recibir comentarios, quejas, sugerencias y felicitaciones que se hagan a través de estos medios.

5. Mejorar nuestra página web.

6. Fines de reclutamiento.

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